Користувач транспортної картки зобов’язаний:
– при поповненні транспортної картки перевіряти дату і час проведення операції, номер транспортної картки і термін дії обраного пакету послуг;
– зберігати чек, виданий терміналом продажу і поповнення транспортних карт, терміналом самообслуговування, протягом усього оплаченого періоду;
– оплатити проїзд в транспортному засобі за допомогою електронного квитка до наступної після посадки зупинки;
– оплатити проїзд в транспортному засобі за встановленим пакетом послуг на 1 поїздку готівковими коштами або іншим видом електронних платежів;
– зберегти квиток про оплату проїзду під час проїзду в транспорті загального користування.
Дії з карткою, що забороняються:
– механічні дії (згинати, змінювати цілісність);
– зберігати біля колючо-ріжучих предметів;
– піддавати контакту з хімічними та органічними речовинами;
– піддавати впливу екстремально високих та/або низьких температур;
– зберігати біля сильних електромагнітних джерел та/або випромінювання;
– змінювати дизайн та зовнішній вид картки;
– використовувати електронний квиток не за прямим його призначенням, включаючи несанкціоноване зчитування, копіювання та модифікацію інформації, що міститься на картці, робити її копії та дублікати;
– оформляти/купувати електронний квиток і поповнювати його транспортний ресурс у неуповноважених організацій або фізичних осіб;
Картка не підлягає поверненню:
– за відсутності чеку про покупку та/або останнього поповнення;
– при виявленні механічних пошкоджень;
– при пошкодженнях від впливу активних хімічних та/або органічних речовин.
– при ознаках впливу екстремально високих та/або низьких температур.
– при закінченні 14-денного терміну після придбання (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Рекомендації:
– бажано уникати контакту транспортної картки з ключами, монетами, магнітами та іншими твердими предметами, які можуть призвести до пошкодження зовнішнього вигляду картки, та/або зашкодити роботі мікро-чіпа.
– зберігайте картку в портмоне або спеціальному чохлі.