Друк 

8.4. Пасажир/-ка має право:

 8.4.1 на безпечний, своєчасний і якісний проїзд до місця призначення, який повинен бути дотриманий перевізником та персоналом перевізника при наданні транспортних послуг;

8.4.2 на отримання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про умови і порядок руху та надання транспортних послуг на маршруті від Служби підтримки перевізника в телефонному за номером 0-800-301-190 або електронному режимах, на інформаційних стендах на зупинках міського громадського транспорту;

8.4.3 у разі виходу транспортного засобу з ладу під час роботи на маршруті (лінії) пасажири, що оплатили вартість транспортних послуг, при пересадці на іншу одиницю рухомого складу повторно вартість проїзду не сплачують; 

8.4.4 безоплатно провозити зі собою дітей віком до 6 (шести) років включно без права зайняти/без надання їм окремого місця для сидіння;

8.4.5 безоплатно провозити зі собою: ручну поклажу розміром до 60*40*20 см в кількості не більше ніж дві одиниці; одну пару лиж, один дитячий візок, одні санки, один велосипед у розібраному та упакованому стані (крім транспортних засобів, де передбачена можливість перевезення велосипеда в зібраному вигляді); дрібних тварин і птахів у клітці, собак середніх і великих порід в наморднику на короткому повідку з пред’явленням відповідних документів на них та за умови, що тварини не забруднюють сидіння, салон транспортного засобу та речі пасажирів й розташовуються на підлозі; дрібний садовий інвентар у відповідній упаковці;

8.4.6 особи з інвалідністю та інші маломобільні групи населення мають право безоплатно провозити технічні та інші засоби реабілітації, призначені для особистого пересування (крісла колісні, палиці, милиці, ходунки тощо), а також собак-поводирів, що супроводжують осіб з порушенням зору;

8.4.7 на відшкодування завданої шкоди та вирішення спірних питань щодо надання транспортних послуг у судовому порядку.