8. ОБОВ'ЯЗКИ ТА ПРАВА ПАСАЖИРІВ МІСЬКОГО ПАСАЖИРСЬКОГО ТРАНСПОРТУ

 

8.1. Правила поведінки пасажирів на зупинках та під час проїзду в міському пасажирському транспорті.

8.2. Обов’язки пасажирів міського пасажирського транспорту.

8.3. Пасажирам забороняється.

8.4. Пасажир/-ка має право.

 

 

8.1. Правила поведінки пасажирів на зупинках та під час проїзду в міському пасажирському транспорті:

8.1.1. Посадка/висадка пасажирів здійснюється лише на встановлених зупинках, позначених знаками-показниками згідно паспорту маршруту. Висадка/посадка пасажирів не проводиться поза межами встановлених зупинок чи на вимогу пасажирів, окрім випадків, які носять тимчасовий характер (ремонтні роботи на зупиночному пункті тощо).

8.1.2. До посадки/висадки з транспортного засобу пасажир/-ка готується завчасно. Розміщення пасажирів на зупинці, посадкових майданчиках, тротуарах, узбіччях має бути не ближче ніж 0,5м до краю проїзної частини дороги. Пасажири зобов’язані очікувати транспортний засіб (автобус/тролейбус) на тротуарі зупинки громадського транспорту/посадкового майданчику, а у разі тимчасової відсутності посадкового майданчика – на узбіччі, не створюючи перешкод іншим учасникам дорожнього руху. Очікуючи міський пасажирський транспорт, пасажири повинні сформувати черги на маршрути проїзду та під час посадки дотримуватись їх.

Забороняється очікувати транспортний засіб на проїжджій частині дороги.

8.1.3. Висадка/посадка пасажирів проводиться після повної зупинки транспортного засобу безпосередньо на встановлених та визначених зупинках Управлінням транспорту та зв’язку, позначених знаками/розміткою згідно паспорту маршруту, окрім тимчасових позаштатних ситуацій, аварій, ремонтних робіт тощо.  

Забороняється підходити до посадки на транспортний засіб до повної його зупинки.

Забороняється посадка/висадка з транспортного засобу після закриття дверей та якщо транспорт почав рухатися.

Забороняється здійснювати висадку/посадку в останній момент перед відправкою автобуса чи тролейбуса, щоб уникнути затискання дверима.

8.1.4. Посадка на транспортний засіб, а також реєстрація проїзду, є діями, що посвідчують:

8.1.4.1 бажання особи скористатися послугою перевезення на транспорті;

8.1.4.2 безумовну згоду особи з дотриманням цих Правил, а також інших вимог законодавства України з питань перевезень пасажирів громадським транспортом;

8.1.5. Під час руху транспортного засобу і до повної його зупинки пасажири, які мають намір здійснити висадку, рухаючись салоном рухомого транспортного засобу, зобов’язані притримуватись поручнів або інших пристосувань в салоні транспортного засобу, усвідомлюючи, що у певних випадках водій може раптово застосувати екстрене гальмування;

8.1.6. Посадка у транспортний засіб проводиться лише після висадки всіх пасажирів на зупинці. Під час посадки в транспорт пасажири самостійно ознайомлюються з тимчасовими розпорядженнями адміністрації перевізника, які для них викладені у вигляді оголошень, або виконують інструкції персоналу перевізника. Пасажири, які здійснили посадку, повинні зайняти вільне сидяче місце або зупинитись в салоні у місці, де передбачена можливість триматись за поручні, не створюючи при цьому незручності іншим пасажирам. Пасажири, які планують вихід на наступній зупинці, в разі наявності відповідних кнопок у салонах, повинні завчасно підготуватись і повідомити водія про таке своє бажання. У випадку відсутності кнопок повідомлення водія, пасажири повинні почати рух до найближчих дверей одразу після повної зупинки транспортного засобу.  

8.1.7. Посадка проводиться через усі двері транспортного засобу (якщо інше не встановлено додатковими обмеженнями, про які пасажири повинні бути повідомлені у транспортних засобах) за наступним принципом:

-         через передні двері пасажирами, які оплачують проїзд готівкою у водія, попередньо підготувавши кошти у відповідності до вимог п. 3.9.3 цих Правил, та для отримання разового паперового квитка;

-         через інші двері пасажирами, які здійснюють безготівкові електронні оплати або проводять оплату/реєстрацію проїзду на валідаторах системи АСООП та пільговими категоріями з наявним чинним документом, який дає підставу для здійснення пільгового безоплатного проїзду відповідно до рішення виконавчого комітету Івано-Франківської міської ради;

-         посадка пасажирів з особливими потребами здійснюється на пристосованих для цього дверях позачергово.

8.1.8. Висадка пасажирів проводиться через усі двері, крім передніх, якщо інше не встановлено додатковими обмеженнями, про які пасажири повинні бути повідомлені у транспортних засобах.

8.1.9. При посадці/висадці пасажири повинні дотримуватись черги, а після звукового сигналу закриття дверей та/або оголошення про зачинення дверей – припинити висадку/посадку. Не слід намагатися зайти в транспорт відразу ж як тільки він прибув до зупинкового майданчику. Спочатку слід випустити назовні пасажирів, охочих з нього вийти. Пасажири повинні поводити себе спокійно, не метушитися і не штовхатися, не стояти перед дверима транспортного засобу в салоні або ззовні на зупинці, щоб не створювати перешкоди для посадки/висадки інших пасажирів.

Забороняється притримувати чи спиратися на двері транспортного засобу, застосовувати фізичну силу для стримування закриття дверей, використовувати будь-які предмети та частини тіла для перешкоджання закриттю дверей, окрім потреби запобігання нещасному випадку, використовувати для їзди підніжки і виступи транспортних засобів.

8.1.10. Посадка в транспортний засіб має відбуватися в порядку черговості прибуття на зупинку. Позачергово до посадки у транспортний засіб мають бути допущені:

-         особи з обмеженими можливостями і особи, які пересуваються в інвалідному візку;

-         пенсіонери, люди похилого віку;

-         вагітні жінки;

-         особи з дітьми і пасажири з дитячим візком. При очікуванні транспортного засобу разом із дитиною/дітьми, особи, які її супроводжують, зобов’язані виключити можливість самостійного виходу дитини на проїжджу частину, в тому числі до транспортного засобу до повної його зупинки. Супроводжуючі особи повинні постійно контролювати безпечність посадки дітей, забезпечити свою одночасну посадку разом з дитиною/дітьми;

-         контролери та уповноважені особи перевізника/оператора.

8.1.11. Якщо в транспортному засобі двері працюють в автоматичному режимі, водій здійснює лише розблокування/блокування кнопки відкриття дверей, а пасажири самостійно здійснюють відкриття дверей за допомогою спеціальних кнопок розміщених на зовнішній стороні та в салоні транспортного засобу в районі дверей. Закриття дверей в таких транспортних засобах відбувається автоматично.

8.1.12. Якщо в транспортному засобі двері працюють в напівавтоматичному режимі, водій здійснює розблокування/блокування кнопки відкриття дверей, а пасажири самостійно здійснюють відкриття дверей за допомогою спеціальних кнопок розміщених на зовнішній стороні та в салоні транспортного засобу в районі дверей. Закриття дверей в таких транспортних засобах відбувається водієм.

8.1.13. У випадку, якщо у салон транспортного засобу підіймається пасажир із дитячим візком чи пасажир в кріслі для пересування людей із обмеженими фізичними можливостями, інші пасажири повинні допомогти їм та звільнити площадку, що призначена для їх комфортного проїзду.

Такі пасажири, якщо вони потребують допомоги, повинні повідомити водія про необхідну їм допомогу шляхом натискання спеціальної кнопки, яка розміщена біля дверей, яка передбачена для такої посадки, або кнопки, розміщеної в межах площадки. У випадку, якщо всі місця для перевезення таких категорій пасажирів вже зайняті, пасажиру може бути відмовлено у проїзді цим транспортним засобом.

Особи з інвалідністю та інші маломобільні групи населення мають право на безоплатне перевезення технічних та інших засобів реабілітації, призначених для особистого пересування (крісла колісні, палиці, милиці, ходунки тощо), а також собак-поводирів, що супроводжують осіб з порушенням зору, при цьому собаки-поводирі повинні відповідати відповідно вимогам п. 9.7.2 цих Правил.

8.1.14. Пасажири завжди повинні зберігати особисту безпеку, стежити за навколишньою ситуацією, бути уважними, особливо у осінньо-зимовий період: при посадці/висадці із транспортного засобу стежити за станом дорожнього та тротуарного покриття.

8.1.15. За проїзд в громадському транспорті кожен пасажир самостійно оплачує проїзд, зберігаючи разовий паперовий квиток до кінця поїздки. При користуванні електронним проїзним документом пасажир/-ка тримає його завжди напоготові, щоб не створювати метушні і не забирати час у контролера під час контролю та перевірки оплати проїзду.

8.1.16. Плануючи придбати разовий паперовий квиток у водія, пасажир/-ка повинен/-на завчасно підготувати кошти для розрахунку (монети чи гривневі банкноти), сума яких не потребує решти або не перевищує п’ятикратного розміру вартості квитка. До оплати приймаються монети та банкноти національної валюти України, які є платіжними, відповідно до чинного законодавства та без ознак значних пошкоджень.

До оплати не приймаються пошкоджені (розірвані чи клеєні) та зношені банкноти, а також купюри щодо яких виникає сумнів у їх справжності згідно ознак, визначених НБУ.

8.2. Обов’язки пасажирів міського пасажирського транспорту:

8.2.1. Пасажири, які користуються міським пасажирським транспортом, зобов’язані дотримуватись вимог цих Правил та виконувати інструкції персоналу перевізника.

8.2.2. Завчасно подбати про засіб та спосіб оплати проїзду, переконатись у його правильній функціональності та достатньому ресурсі (наявності коштів) для можливості оплати проїзду згідно встановлених тарифів. Дбайливо поводитись в експлуатації з носієм електронного квитка, разовим паперовим квитком до завершення поїздки.

У випадку пошкодження, втрати, псування електронного квитка чи разового паперового квитка, проїзд пасажира/-ки вважається неоплаченим. У разі відсутності у пасажира/-ки документа на проїзд, а за наявності у нього пільг – документа, що підтверджує право на пільговий проїзд, пасажир/-ка вважається таким/-ою, що не має права на проїзд, в тому числі і на пільговий проїзд.

8.2.3. Пасажир/-ка несе адміністративну відповідальність за безквитковий проїзд та/або несвоєчасну оплату проїзду. Запровадження основної системи безконтактної оплати проїзду в терміналах самообслуговування АСООП та додаткових систем оплати проїзду в громадському транспорті зобов’язує при посадці на транспортний засіб кожного/-у пасажира/-ку, в тому числі, який здійснює безоплатну поїздку, невідкладно реєструвати проїзд в один з передбачених способів:

-         придбати одноразовий паперовий квиток у водія за готівку (монети чи гривневі банкноти), сума яких не потребує решти або не перевищує п’ятикратного розміру вартості квитка. Пасажир/-ка зобов’язаний/-а вимагати та отримати при оплаті паперовий квиток у водія. Доказом наявності у пасажира/-ки права проїзду в транспортному засобі є квиток паперовий квиток;

-         здійснити оплату/реєстрацію електронного квитка в АСООП за допомогою транспортної картки «Галка» загальної, студентської, учнівської, пільгової або банківської безконтактної картки невідкладно при вході в транспортний засіб, шляхом її піднесення до валідатора (терміналу). Після оплати/реєстрації на екрані валідатора (терміналу) з’явиться інформація про оплату проїзду у вигляді графічного, звукового та текстового повідомлення;

-         якщо на валідаторі (терміналі) з’являється повідомлення про неможливість реєстрації/оплати електронного квитка, поїздка вважається неоплаченою (безквитковою). У випадку несправності валідатора (термінала) пасажир/-ка повинен здійснити оплату/реєстрацію поїздки на іншому валідаторі (терміналі) в цьому транспортному засобі. У випадку технічної несправності усіх наявних валідаторів (терміналів) (не транспортної чи банківської картки) пасажир/-ка має право на безоплатний проїзд у цьому транспортному засобі;

-         здійснити оплату проїзду іншими видами електронних платежів з отриманням електронного квитка;

-         пільгові категорії пасажирів, які не є жителями Івано-Франківської міської громади, але мають право на безоплатний проїзд відповідно до рішень виконавчого комітету Івано-Франківської міської ради, повинні мати при собі чинний документ встановленого зразка, на підставі якого здійснюється безоплатна поїздка;

-         самостійно оплатити перевезення всіх одиниць габаритного багажу: придбати додатковий разовий паперовий квиток у водія або здійснити додаткову реєстрацію електронного квитка в АСОП на кожну одиницю габаритного багажу (вага та розміри якого перевищують встановлені норми) невідкладно, після посадки в транспортний засіб.

8.2.4. Після прибуття транспортного засобу на кінцеву зупинку маршруту чи зупинку безпосередньо перед прямуванням до депо перевізника пасажири зобов’язані звільнити салон транспортного засобу: автобуса чи тролейбуса.

8.2.5. На вимогу контролера, посадових осіб, зазначених у пункті 7.1.1. цих Правил, пред’являти для перевірки оплати транспортних послуг разовий паперовий квиток або справний електронний носій (транспортну картку «Галка», банківську безконтактну картку, смартфон або ін.) з якого було здійснено оплату/реєстрацію проїзду в АСОП чи придбано електронний квиток, чинний документ, встановленого зразка, який відповідно до рішення виконавчого комітету Івано-Франківської міської ради, надає право пільгового проїзду для осіб, які не є жителями Івано-Франківської міської громади; квиток на перевезення багажу; чинний документ для безоплатного перевезення дитини віком до шести років; надати іншу інформацію, що підтверджує оплачену поїздку осіб, яких пасажир супроводжує в цьому транспортному засобі:

8.2.5.1 на обґрунтовану вимогу контролера чи іншої уповноваженої особи перевізника/оператора придбати штрафний квиток контролера у випадку неможливості довести оплату/реєстрацію поїздки, а також здійснити оплату/реєстрацію проїзду.

8.2.6. Забезпечити вільний доступ іншим пасажирам до засобів оплати проїзду (валідаторів (терміналів) та наліпок з двовимірними кодами) та до водія при готівковій оплаті.

8.2.7. У випадку пошкодження/непрацездатності носія або документа, які забезпечують право проїзду, вважається, що пасажир/-ка здійснює безквитковий проїзд, та на вимогу контролера, або іншої уповноваженої особи перевізника/оператора зобов’язаний/-а придбати штрафний квиток контролера. При вище вказаних обставинах, а також, при втраті носія, квитка на проїзд – їх вартість не повертається, претензії до перевізника/оператора не приймаються.

8.2.8. Дбайливо ставитись до обладнання та майна. У випадку пошкодження майна перевізника (зокрема, валідатора (терміналу)) з вини пасажира/-ки, даний пасажир/-ка відшкодовує завдану шкоду та несе відповідальність згідно з чинним законодавством. Дотримуватись громадського порядку та чистоти в салоні транспортного засобу та на зупинках громадського транспорту.

8.2.9. Не затримуватися біля дверей салону транспортного засобу, не стояти в проході (не заважати входу/виходу інших пасажирів), не загороджувати багажем чи ручною поклажею підходи до них та відійти від дверей в салон на відстань понад 0,3 м.

8.2.10. Не розміщувати багаж та ручну поклажу на сидіннях транспортного засобу і у місцях проходу, які забезпечують вільне переміщення пасажирів вздовж салону, та не блокувати доступ до основних і аварійних виходів.

8.2.11. Пасажири зобов’язані під час руху транспортного засобу зберігати особисту безпеку та безпеку осіб, яких пасажир/-ка супроводжує, сидіти або стояти в призначених для цього місцях, тримаючись за поручні або інше пристосування, по можливості стояти обличчям у напрямку руху. Усі пасажири повинні обов’язково надійно триматись/притримуватись за поручні, сидіння або інші пристосування під час руху транспорту чи під час просування по салону. Усвідомлювати наслідки і бути готовими до раптової, надзвичайної та невідворотної за певних умов події, можливого екстреного/аварійного гальмування та ін.

Супроводжуючі під час поїздки особи, які провозять дітей, мають заздалегідь подбати про те, щоб вони вели себе виховано: не шуміли, не штовхали сторонніх людей, не забруднювали одяг інших пасажирів, салон і сидіння транспортного засобу, не шкодили майну та здоров’ю інших пасажирів.

8.2.12. Пасажири повинні утримуватись від безпідставного зайняття в транспортних засобах перевізника місць, що відмічені спеціальними візуальними знаками як місця для сидіння: осіб з інвалідністю, вагітних жінок, пасажирів з дітьми дошкільного віку, пасажирів похилого віку тощо.

8.2.13. Наплічник (учнівський рюкзак, портфель або сумка, туристичний рюкзак) при посадці та під час поїздки мають бути обов’язково зняті з плеча і знаходитись в руках пасажира/-ки або в місцях для ручної поклажі.

8.2.14. Бути взаємно ввічливими, поступатися місцем особам з обмеженими фізичними можливостями, громадянам похилого віку, пасажирам з дітьми та вагітним жінкам.

8.2.15. Завчасно готуватися до виходу при під'їзді до зупинки призначення, обов’язково притримуючись за поручні до повної зупинки транспорту. Завчасно подати сигнал водієві, у разі виходу на зупинці.

8.2.16. У разі виявлення у салоні транспортного засобу забутих речей, документів, грошей або інших цінностей іншими пасажирами, повідомити про це водія на найближчій зупинці маршруту (лінії), не торкаючись цих речей.

8.2.17. У разі дорожньо-транспортної пригоди пасажир/-ка причетного до пригоди транспортного засобу повинен/-на надати можливу допомогу потерпілим, викликати швидку медичну допомогу і повідомити про пригоду орган чи уповноважений підрозділ Національної поліції та перебувати на місці до прибуття поліцейських.

8.2.18. При небезпеці невідворотного зіткнення громадського транспортного засобу з іншим об'єктом, пасажири, котрі стоять, негайно мають прийняти стійке положення і міцно вхопитися руками за поручні (у разі зіткнення і неможливості утриматися в вертикальному положенні спробувати при падінні закрити голову руками); сидячим пасажирам слід міцно впертися ногами в підлогу, а руками – в переднє сидіння (панель), нахилити голову вперед і зафіксувати її ліктями рук.

8.2.19. При аварії тролейбуса, щоб уникнути ураження електричним струмом, слід залишати транспортний засіб тільки стрибком через відчинені двері чи аварійний вихід в салоні, не торкаючись корпусу тролейбуса.

8.2.20. За грубе чи систематичне порушення цих Правил пасажиром/ -кою, який/яка має право пільгового проїзду чи проїзду за зниженим тарифом, за умови, що таке право надане органом місцевого самоврядування, такий пасажир/-ка може бути позбавленим/-а права на пільговий проїзд чи проїзду за зниженим тарифом.

8.2.21. Відповідальність за пошкодження внаслідок необережних або навмисних дій/бездіяльності третіх осіб – несуть особи, з вини яких спричинені пошкодження.

8.2.22. Пасажири повинні поважати працю усіх працівників КП «ЕАТ», дотримуватись вимог цих Правил, виконувати інструкції персоналу перевізника/оператора тощо.

8.3. Пасажирам забороняється:

8.3.1 підходити до посадки на транспортний засіб до повної його зупинки, виходити на проїжджу частину;

8.3.2 здійснювати посадку на транспортний засіб, що зачиняє/зачинив двері або почав рухатися;

8.3.3 здійснювати висадку/посадку в останній момент перед відправкою автобуса чи тролейбуса, щоб уникнути затискання дверима;

8.3.4 відвертати увагу водія під час руху від керування транспортним засобом: відволікати увагу водія розмовами та придбанням квитків тощо;

8.3.5 перебувати в кабіні водія або безпосередньо поруч робочого місця водія під час руху транспортного засобу та під час перерви;

8.3.6 ухилятися від обов’язку оплати транспортної послуги, як передбачено розділом 3 цих Правил, а пільговим категоріям - від проведення реєстрації електронного квитка в АСООП;

8.3.7 при реєстрації електронного квитка в АСООП використовувати персоналізовану транспортну картку «Галка», яку було видано іншій особі;

8.3.8 робити виправлення у разовому паперовому квитку і передавати його іншій особі;

8.3.9 провозити небезпечні речі: вибухонебезпечні, легкозаймисті, отруйні, їдкі речовини з різким запахом та наркотичні речовини; колючі, ріжучі предмети без належної упаковки; вогнепальну зброю без чохлів та дозволів на носіння та зберігання; ємний габаритний багаж розміром понад ніж 100х50х30 см або вагою понад 40кг; речі, довші за 190см та діаметром понад 30см (окрім дитячих та інвалідних візків, велосипедів, що складаються, та лиж), а також тварин (окрім дрібних тварин і птахів у клітках, а також собак середніх чи великих порід у намордниках за наявності поводків та котів з пред'явленням відповідних документів на них, згідно п. 9.7. цих Правил);

8.3.10 проїжджати в брудному неохайному одязі та провозити багаж, що може забруднити одяг інших пасажирів, обшивку салону та сидіння транспортного засобу;

8.3.11 голосно спілкуватися зі співрозмовником/-цею в салоні чи телефоном;

8.3.12 перебувати в салоні транспортного засобу в нетверезому стані; палити або користуватись електронними сигаретами; вмикати та слухати гучно музику без індивідуальних засобів для прослуховування; приймати наркотики або вживати алкоголь в салонах транспортних засобів; висовувати за габарити транспортного засобу частини тіла чи будь-які предмети під час руху та зупинки;

8.3.13 заходити в салон транспортного засобу з відкритими напоями (за винятком питної води з дозатором чи захисною кришечкою-непроливайкою), гарячими напоями (окрім щільно закритих термогорнят та термосів), провозити алкогольні напої у незакритому вигляді; заходити у салон з розпакованою їжею та споживати її; лускати насінням; їсти попкорн морозиво та ін. продукти;

8.3.14 торкатись сидінь взуттям, ставити дітей ногами, багаж чи ручну поклажу на сидіння в салоні громадського транспорту;

8.3.15 небезпеку в разі різких зупинок і гальмувань транспортних засобів становлять парасолі, тростини і інші подібні предмети з гострими і виступаючими краями. В разі травмуваннями такими предметами всю відповідальність за наслідки несе власник/-ця цього предмету;

8.3.16 користуватись аварійним обладнанням без потреби, приводити в дію систему екстреного гальмування та відчинення дверей, а також сигналізацію екстреної зупинки;

8.3.17 відчиняти двері транспортного засобу під час руху чи навмисно заважати їх відчиненню або зачиненню на зупинках, крім потреби запобігання нещасному випадку. Використовувати для їзди підніжки і виступи транспортних засобів. Наближатись на небезпечну відстань до рухомого транспортного засобу до повної його зупинки;

8.3.18 смітити в салоні транспортного засобу та на зупинках. Псувати салон і кузов транспортного засобу, його обладнання, візуалізовані матеріали, інформаційні футляри на зупинках. Викидати з вікон на проїжджу частину сміття та інші предмети;

8.3.19 зачісуватися, користуватися ножицями або пилочкою для нігтів та іншими засобами особистої гігієни, фарбуватися, наносити лак на нігті, користуватися дезодорантами чи парфумами в салоні транспортного засобу тощо;

8.3.20 вступати в будь-який діалог з водієм транспортного засобу з метою спровокувати чи створити конфліктну ситуацію, що може понизити честь і гідність водія;

8.3.21 порушувати громадський порядок в салонах транспортних засобів та на міських зупинках громадського транспорту. Вживати будь-які образливі та лайливі слова щодо інших учасників проїзду: водія, пасажирів, контролерів та інших;

8.3.22 свідомо перешкоджати діям контролерів під час здійснення ними контролю оплати проїзду. Здійснювати будь-яке правопорушення, що впливає на послуги перевізника, гідність уповноважених осіб перевізника або на пошкодження майна. Збитки, що можуть виникнути у зв’язку із порушенням розкладу руху, підлягають стягненню з винної особи;

8.3.23 очікувати прибуття громадського транспорту до зупинки на проїжджій частині дороги.

8.4. Пасажир/-ка має право:

8.4.1 на безпечний, своєчасний і якісний проїзд до місця призначення, який повинен бути дотриманий перевізником та персоналом перевізника при наданні транспортних послуг;

8.4.2 на отримання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про умови і порядок руху та надання транспортних послуг на маршруті від Служби підтримки перевізника в телефонному за номером 0-800-301-190 або електронному режимах, на інформаційних стендах на зупинках міського громадського транспорту;

8.4.3 у разі виходу транспортного засобу з ладу під час роботи на маршруті (лінії) пасажири, що оплатили вартість транспортних послуг, при пересадці на іншу одиницю рухомого складу повторно вартість проїзду не сплачують; 

8.4.4 безоплатно провозити зі собою дітей віком до 6 (шести) років включно без права зайняти/без надання їм окремого місця для сидіння;

8.4.5 безоплатно провозити зі собою: ручну поклажу розміром до 60*40*20 см в кількості не більше ніж дві одиниці; одну пару лиж, один дитячий візок, одні санки, один велосипед у розібраному та упакованому стані (крім транспортних засобів, де передбачена можливість перевезення велосипеда в зібраному вигляді); дрібних тварин і птахів у клітці, собак середніх і великих порід в наморднику на короткому повідку з пред’явленням відповідних документів на них та за умови, що тварини не забруднюють сидіння, салон транспортного засобу та речі пасажирів й розташовуються на підлозі; дрібний садовий інвентар у відповідній упаковці;

8.4.6 особи з інвалідністю та інші маломобільні групи населення мають право безоплатно провозити технічні та інші засоби реабілітації, призначені для особистого пересування (крісла колісні, палиці, милиці, ходунки тощо), а також собак-поводирів, що супроводжують осіб з порушенням зору;

8.4.7 на відшкодування завданої шкоди та вирішення спірних питань щодо надання транспортних послуг у судовому порядку.